W koszyku nie ma żadnych produktów.
Zwroty, wymiany i reklamacje
Termin zwrotu
Możesz dokonać zwrotu bez podania przyczyny, składając pisemne oświadczenie na adres:
MedKomplekt Dmytro Sidelnyk ul. Karola Szymanowskiego 3/27, 03-477 Warszawa, Polska, +48 888 214 872
lub poprzez przesłanie wypełnionego formularza zwrotu na adres e-mail: kosmetestet@gmail.com w terminie 14 dni od przyjęcia zamówienia do realizacji.
Zgłoszenie zwrotu I Formularz
Zwracany produkt musi zostać odesłany w takim samym stanie, w jakim został doręczony: nie może być uszkodzony ani zniszczony, nie może nosić śladów użytkowania (np. zapach perfum, proszku do prania itp.), musi posiadać oryginalne metki oraz, jeśli to możliwe, oryginalne opakowanie.
Uwaga! Zwrotowi nie podlegają produkty z kategorii: perfumy, bielizna (w tym body i skarpety).
Aby dokonać zwrotu lub wymiany należy:
- Dokładnie zapakować i zabezpieczyć produkt.
- Wypełnić formularz zwrotu, który został dołączony do przesyłki (jeśli go nie posiadasz, możesz pobrać tutaj – zobacz formularz,
Pobierz formularz). - Możesz wysłać produkt w jeden z następujących sposobów:
- Kurierem: ul.Karola Szymanowskiego 3/27, 03-477 Warszawa
- InPost (paczkomat): WAW105M
ul.Namysłowska 8, 03-455 Warszawa
Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem, a także nie odbieramy paczek z innych paczkomatów lub punktów odbioru, niż te wskazane powyżej.
Termin realizacji zwrotu
Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej do sklepu, jeśli zwrot nie jest dokonywany osobiście. W przypadku wymiany lub zwrotu, klient powinien niezwłocznie odesłać towar, jednak nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Wystarczy wypełnić formularz i odesłać produkt przed upływem tego terminu.
Reklamacje
Zgłoszenie reklamacji I Formularz
Aby złożyć reklamację należy:
- Dokładnie zapakować i zabezpieczyć produkt.
- Wypełnić formularz reklamacyjny (dostępny tutaj – Pobierz formularz).
- Odesłać produkt wraz z formularzem i dowodem zakupu (np. faktura) na adres:
MedKomplekt Dmytro Sidelnyk, ul. Karola Szymanowskiego 3/27, 03-477 Warszawa, kosmetestet@gmail.com
Sposoby wysyłki:- Kurier InPost: Karola Szymanowskiego 3/27 03-477 Warszawa
- Paczkomat InPost: WAW105M ul. Namysłowska 803-455 Warszawa.
Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem, a także nie odbieramy paczek z innych paczkomatów lub punktów odbioru, niż te wskazane powyżej.
Rozpatrzenie reklamacji
Informację o rozpatrzeniu reklamacji przekażemy drogą mailową.
Termin
Reklamację rozpatrzymy w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki. W przypadku niezgodności towaru z umową możesz zażądać:
- wymiany towaru na nowy
- naprawy towaru
- odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna)
Nie przyjmujemy przesyłek nadanych za pobraniem. Koszt dostarczenia reklamowanego towaru do sprzedawcy, a w przypadku uznania reklamacji również koszt odesłania naprawionego/nowego produktu do klienta pokrywa sprzedawca.